PAGO CONTRA ENTREGA: Paga en efectivo al recibir en casa
| Envíos a todo Ecuador por Servientrega, LaarCourier, Urbano y Gintracom
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Datos del comercio: NATURIAL SHOP Ecuador · WhatsApp: +593 96 026 0054
Pago en Casa Cobertura Garantía FAQ

1. ¿Cómo Funciona el Pago en Casa?

En Naturial Shop Ecuador operamos bajo la modalidad Pago Contra Entrega (Cash on Delivery - COD), diseñada para brindarte absoluta tranquilidad, seguridad y transparencia en cada pedido.

1

Pides en Línea

Escoges tus productos, ingresas tu dirección de entrega y confirmas tu pedido sin ingresar tarjetas ni realizar transferencias previas.

2

Despacho y Envío

Verificamos contigo vía WhatsApp y despachamos tu paquete con couriers certificados: Servientrega, LaarCourier, Urbano o Gintracom.

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Revisas y Pagas

El repartidor llega a tu puerta, recibes el paquete y le pagas el valor exacto en efectivo. Cero sobrecargos o comisiones ocultas.

2. Cobertura Logística a las 24 Provincias

Contamos con alianzas directas con las empresas de transporte más confiables y con mayor cobertura en todo el territorio ecuatoriano:

SERVIENTREGA Rastreo oficial
LAAR COURIER Entregas express
URBANO EXPRESS Cobertura urbana
GINTRACOM Carga asegurada

Tiempos de Entrega Estimados:

  • Quito y Guayaquil (Zonas Metropolitanas): De 24 a 48 horas laborables.
  • Capitales de Provincia y Ciudades Principales (Cuenca, Ambato, Manta, Machala, Loja, etc.): De 24 a 48 horas laborables.
  • Cantones Secundarios y Zonas Periféricas: De 48 a 72 horas laborables.
  • Región Insular (Galápagos): Coordinación especial marítima / aérea sujeta a frecuencias de despacho.

3. Políticas de Garantía y Devolución

Tu satisfacción y seguridad son nuestra máxima prioridad. Todos nuestros productos cuentan con respaldo garantizado:

Garantía de 7 Días por Defectos de Fábrica

Si el producto presenta alguna falla técnica, daño de origen o no coincide con las especificaciones publicitadas, gestionamos el cambio inmediato por una unidad nueva sin costo adicional de flete.

Protocolo para Solicitar Cambio o Reemplazo:

  1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp oficial: +593 96 026 0054 con tu número de pedido o nombre completo.
  2. Adjunta una foto o video breve que evidencie el desperfecto del producto y su empaque original.
  3. Un asesor coordinará el retiro o el reemplazo a domicilio con el courier en un plazo de 24 a 48 horas.

4. Preguntas Frecuentes (FAQ)

No. Cero anticipos. En Naturial Shop despachamos tu pedido con confianza absoluta. Únicamente pagarás el valor convenido en efectivo cuando el repartidor del courier llegue a tu dirección física y te entregue el producto.

Sí. En todas nuestras promociones y productos en catálogo, el flete nacional corre por nuestra cuenta a las 24 provincias de Ecuador. El precio publicado en la página es el valor total y definitivo que cancelarás en puerta.

Por políticas de seguridad de couriers nacionales (Servientrega y LaarCourier), el mensajero solicita verificar la identidad y el cobro en efectivo antes de permitir la apertura del precinto de seguridad exterior. No obstante, en caso de cualquier novedad o fallo, tu compra cuenta con nuestra Garantía Total de Reemplazo Inmediato respaldada por WhatsApp.

El repartidor te llamará previamente al número de teléfono/WhatsApp proporcionado. Si no estás disponible en el primer intento, el courier programa automáticamente un segundo intento de entrega al siguiente día hábil, o puedes autorizar a un familiar o conserje para recibirlo.

Si cometiste un error en la dirección, deseas añadir otro producto o cancelar tu pedido, escríbenos a la brevedad a nuestro canal oficial de WhatsApp (+593 96 026 0054) indicando tu código de pedido antes de que el courier retire el paquete de bodega.